原标题：专访|| 挖掘中国体育票务市场的商业价值
“体育票务是体育产业中真正能挣到钱的一门生意。”
观点来源：柳云天
体创（上海）科技有限公司 总经理
近日，《体育商业评论》对体创（上海）科技有限公司总经理柳云天进行了访谈，为大家揭开如何开发体育票务市场。柳云天经理拥有丰富的2C(to customer)面向顾客的票务电商平台经验，曾负责CBA 篮球联赛、中超足球联赛、中网公开赛、NBA中国赛、世界女排大奖赛、WCG 电子竞技赛、马术大师赛、斯诺克中国公开赛、深圳大运会、足协杯、全明星赛、深圳 WTA 年终总决赛、男篮世界杯、东盟运动会等体育项目的报名、售票、项目前期筹备、报批到落地的协调工作。
体育票务是体育产业中，一个垂直细分的领域，体现体育赛事的重要价值。就地位而言，体育票务即是体育产业中不可割裂的必要组成部分，又是体育产业发展中举足轻重的中间力量。体育票务作为连接体育核心产业和球迷粉丝间的纽带，它的贡献包括收入、赞助及周边衍生品收入。
2015年全球体育票务市场份额占比
数据显示，2015年体育票务在占据世界体育产业收入总量的31.26%，约为454.33亿美元，其中欧美体育发达市场贡献大部分体育票务份额，美国尤为突出占比约40%，而中国仅占世界体育票务的1%份额，有很大的商业价值提升潜能。在世界体育版图上，美国巨大的体育票务市场份额，被诸多票务公司瓜分（其中，体育俱乐部、校园体育是体育票务销售的核心主体）。大家耳熟能详的Ticketmaster、StubHub是美国乃至全球的大型票务公司；而欧洲是世界足球的焦点市场，Viagogo、SeeTickets、Ticket也有着非凡的影响力；另外在亚洲，东京奥运会票务供应商PIA是日本最大的票务公司，在中国的大麦网是中国顶级票务公司之一，最近刚签下2022年北京冬奥会票务系统合作合同大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!。
体育票务简介
西方古罗马时期，统治者很早就懂得利用“票”来维持古罗马斗兽场的秩序，将观众按阶层分布在斗兽场的指定位置，并根据“票”和拱门的对应安排出入。早期的“票“侧重赛事管理功能，该功能至今仍然延续，分别从以下三点来探讨：
通过体育票务进行赛事现场管理
01
维持比赛秩序
体育赛事通常有固定的场地容量，超出承载容量将带来极大安全隐患，票务销售是人数控制的最好办法，既保证购票者能够以相对高比例的出现在观赛现场，又保证出现在赛事现场的人数低于场地承载数量。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!
观赛群体能依照票上的标识，有秩序地坐到指定位置。并且能合理地分配体育赛事的赞助商、媒体记者等的位置，确保他们的权益，使得赛事能井然有序地进行。
大型赛会承办城市根据售票数据测算安排观赛接待：比如需要提供多少的交通及酒店餐饮等服务措施，保障赛事接待品质。
02
管理比赛现场
通过对票务真伪的识别，技术查验，保障持有效票品人入场，保障门区秩序可控。当我们走进赛事内场时，会面临到内场管理的两种情况：第一、利用门票的区位安排，确保内场秩序的管理，如：两个不同阵营球迷组织的隔离。第二、利用门票的座位标示，安排人的位置，如：媒体席。
03
增加财务收入
当体育赛事演进到商业化时代，体育票务收入之于体育整体收入的权重表现，成为了体育票务当仁不让的重要砝码。作为体育核心产业中链接球迷/粉丝和竞赛本身的重要纽带，体育票务服务直接或间接的促进了体育的发展。
体育票务的商业开发
体育票务工作贯穿赛事始终，良好的商业开发规划不仅能保障赛事票房，还能为体育赛事带来更大的商业价值。体育票务市场的商业开发是票务工作中的“宪法”，是票务工作执行、结算清算以及后期审计的依据。它所涵盖涉及的内容重点包括以下4个方面：票种票价、渠道建设、权益客户及查验机制:
01
票种票价
无论是单项赛事还是综合性赛事，只要涉及到售票，其定价就是票务工作最基础的工作，以2019男篮世界杯为例，票价除了考虑赛制也根据城市分别进行了设定。在票价确定后，为了赛事票务销售的最大化，同时兼顾不同场次看点，还需要进行票种设置：比如要考虑赛程排布的单日通票、赛制阶段性销售的球队套票、赛制及观赛出行的城市套票，以及特殊观赛权益的款待计划票等。
2019年男篮世界杯票种票价
02
渠道建设
渠道建设需要考虑票务销售2C的应用场景和票务销售的整体控制，通常需满足：触达便捷、范围覆盖广、品牌信誉及控制管理等。渠道建设通常依据赛事规模、级别进行设定，官方渠道、非官方渠道等有不同侧重。通常大型赛会还设置款待计划，并设立单独渠道进行销售。以俄罗斯世界杯票务工作为例，组委会为了票务销售除了建立了国内的购票渠道，也建立了国际配额购票渠道。而部分小区域范围（国家）单项赛事通常只需在国内范围进行销售即可，以北京中赫国安足球俱乐部为例，渠道建设相对简单：自有（官网、APP）渠道、永乐票务、大麦网、懂球帝等。通常中国国内出于安全考虑安保禁止在场馆周边（3KM范围内）安排现场售票渠道。
北京中赫国安足球俱乐部购票宣传图
03
权益客户
体育内容提供方如FIBA、IOC和FIFA的商务权益形式决定了票务权益诉求，权益客户包括赞助商、协会机构（媒体、体育协会、安保等）等，通常这部分客户票品有优先预留、优先购买权，而且随着票务工作的开展，这部分需求还会随之变化，加之这部分需求的量是个较大基数，所以这部分预留技术处理和运营管理就非常关键。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!
04
查验机制
体育票务的查验机制落实，能充分保障体育票务市场的商业价值。由于当前票面所应用的条码（一维码、二维码）和芯片有着唯一属性，从技术角度讲查验机制决定着体育赛事票务系统的选择。票务系统作为票务工作中的工具体系，工作闭环需要满足现场的查验需求：二维码、实名制、生物识别技术（人脸识别等）以及相匹配的fan ID 等。众所周知2020东京奥运会票务查验已经明确使用人脸识别技术。而北京中赫国安足球俱乐部采用RFID（季票）、身份证实名制+票纸查验。
体育票务查验机制的软硬件设施
体育票务未来展望
中国的体育票务市场处于初级市场开发阶段，柳云天经理除了依着丰富的体育票务行业经验继续深耕中国体育票务市场之外，正着手撰写体育票务的书籍，希望能参考借鉴欧美票务市场发达国家的经验，来为中国的体育票务行业中尽份心力。随着互联网时代的发展，体育“票”更多的体现在自身介质从铭到纸质票的演变，这个过程历经2000多年，在这个阶段票的物理防伪几乎是空白。也因为“票”的制造过程比较复杂、渠道销售及管理繁琐。进入互联网时代，票介质多样化（纸质票、电子票等）；票房建设通过技术实现；防伪和查验技术（实名制、生物识别技术）均达到前所未有的高度；销售渠道更加充分并便于管理。相比欧美体育对票务系统开源和球迷数据的关注，中国的体育票务将查验技术提升到国际领先水平。
柳云天经理希望未来能从体育票务专业技术出发，来协助用户完成俱乐部粉丝运营和管理，从而提高票务销售及周边衍生品销售，搭建一站式票务技术服务和整体解决方案的云平台，实现中国体育票务市场的价值创新。
图文：黄裕成
编辑：徐子渊
校对：侯昀昀 姜璐瑶
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